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2026-01-23
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促平安鐘服務供應商改善服務細節 講解不清易引致期望落差
隨著人口老化,為長者或有需要人士提供緊急召援系統服務(俗稱平安鐘)的供應商近年有所增加,服務亦日趨多元化。服務商除提供緊急支援外,部分也涵蓋情緒輔導、各類型查詢,以至定期致電慰問等服務。相關服務亦由傳統的室內裝置,推展至智能電話及相關產品。消費者委員會近年接獲的投訴,主要涉及平安鐘服務與消費者的期望有所落差,例如職員以可申請資助作招徠,卻沒有清楚說明申請津貼的資格,令消費者誤以為可「免費」享用服務;消費者購買新手機後發現未能兼容舊版程式,需另行簽約轉用升級版程式引起不便;亦有平安鐘的定時問候服務次數,與職
2025-12-30
文章
長者體檢項目及收費差異大 網購計劃條款限制多
隨著長者對健康意識的提高,不少會每年定期檢查身體,如發現疾病便能及早作出適當的治療。坊間不同的健康檢查計劃亦應運而生,部份計劃更標榜專為長者而設,但各計劃所包含的檢查項目、收費及折扣率差異很大。部份計...